Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại 58wi

Chúng tôi chỉ ghi lại những dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không thu thập gì ngoài phạm vi đó.

Dữ liệu tài khoảnBảo mật giao dịchQuyền kiểm soát thông tinHỗ trợ tiếng Việt
58wi Chính sách quyền riêng tư tại 58wi
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ nằm ở lời hứa mà ở cách vận hành thực tế: phân quyền truy cập, xác minh hai lớp và thời gian lưu giữ rõ ràng. Dưới đây là những nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu tài khoản, cookie và quyền chỉnh sửa thông tin của bạn.

Cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu

Thông tin xác minh ví điện tử và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập, chỉ nhân sự phụ trách xác minh tài khoản mới xem được dữ liệu này.

Cookie và dữ liệu truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, giúp bạn không phải xác thực lại nhiều lần trong một phiên sử dụng.

Bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh qua OTP mỗi khi có thay đổi quan trọng như số điện thoại, ví liên kết hoặc phương thức nạp rút, hạn chế rủi ro truy cập từ thiết bị lạ.

Thời gian lưu giữ và quyền chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi có tranh chấp, bạn có thể liên hệ hỗ trợ tài khoản bất kỳ lúc nào để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin không còn cần thiết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ khi bạn cần hỗ trợ dữ liệu

Khi có thắc mắc về cách dữ liệu được lưu trữ hay muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân, bạn không cần tìm kiếm nhiều nơi. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 58wi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau, xử lý trực tiếp trên tài khoản của bạn sau khi xác minh đúng chủ sở hữu.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến

Khi bạn cần hỏi về cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ hoặc muốn xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu qua khung chat ngay trong tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trên hệ thống hoặc yêu cầu xoá dữ liệu không còn cần thiết, gửi email cho bộ phận hỗ trợ tài khoản kèm số điện thoại đăng ký để được xác minh.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Mọi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hay thông tin ví điện tử đều cần xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký, giúp đảm bảo chỉ chính bạn mới thay đổi được dữ liệu tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi về quyền riêng tư mà chúng tôi nhận được thường xuyên từ người dùng khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên 58wi.

Chúng tôi chỉ thu thập số điện thoại, email và dữ liệu xác minh ví điện tử cần cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không yêu cầu thêm thông tin ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ ngoài mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, trừ khi pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ yêu cầu cung cấp.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu không còn cần thiết qua bộ phận hỗ trợ tài khoản, kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng chủ tài khoản.

Có, cookie giúp ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt nếu muốn giới hạn việc này.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối chiếu khi xử lý nạp rút hoặc tranh chấp, thời gian cụ thể có thể khác nhau tuỳ quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng dịch vụ.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thắc mắc về dữ liệu cá nhân để được xử lý trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.