Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 58wi

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 58wi, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
58wi Điều khoản và điều kiện của 58wi
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 58wi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác thực danh tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành và xác minh theo điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác nhận danh tính qua kênh đã đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quy định liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên đăng nhập và nội dung câu hỏi để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua email.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi về điều khoản thanh toán, chính sách rút tiền hoặc cập nhật trạng thái tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 58wi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về quyền tài khoản, giao dịch và điều kiện sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu tên ví khớp với tài khoản đã đăng ký.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và khoảng thời gian cần tra cứu để chúng tôi xử lý yêu cầu.

Không. Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Cung cấp tên đăng nhập và thông tin ví điện tử để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. 58wi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và xác nhận danh tính theo hướng dẫn. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ và quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.